POLÍTICAS
POLÍTICA DE ENVIO E RECEBIMENTO
• Todos os quadros são produzidos sob demanda, com atenção cuidadosa aos detalhes e qualidade de impressão.
• O prazo de produção é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• O envio é realizado via transportadora parceira ou Correios, com rastreamento.
• Os prazos de entrega variam conforme a localidade e serão informados no momento da compra, podendo variar de 7 a 15 dias após confirmação do pagamento.
• Você receberá o código de rastreio assim que o pedido for postado.
• Caso haja qualquer atraso fora do previsto, nossa equipe entrará em contato para atualizar as informações.
POLÍTICA DE RECEBIMENTO
• No momento do recebimento, pedimos que verifique imediatamente a embalagem e o produto.
• Caso haja qualquer sinal de dano no transporte, recuse a entrega e registre o motivo junto à transportadora.
• Se identificar defeitos ou avarias após o recebimento, envie fotos do quadro e da embalagem, junto com o número do pedido, para nosso e-mail de atendimento em até 48 horas.
• Não nos responsabilizamos por danos causados após a entrega, decorrentes de manuseio ou armazenamento inadequado.
• Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail contact.oubo@gmail.com para suporte.
POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO
Asaph Cleto prima pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
DO ARREPENDIMENTO DA COMPRA
Se o Consumidor se arrepender da compra poderá cancelá-la por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de compra (por se tratar de produto digital) mediante comunicação através do e-mail hello@camilanuca.com com o assunto “ARREPENDIMENTO DE COMPRA” ou, se preferir, através do telefone (11) 990099705, de segunda à sexta das 09h00 às 18h00.
O consumidor deverá informar: Nome completo, CPF, data da devolução e assinatura e, se desejar, o motivo do arrependimento/desistência, para fins de controle interno, mas que não impedirá o exercício do direito de arrependimento.
Cumpridas as condições previstas nesta Política, a restituição do valor pago ou troca do produto será realizada em até 10 (dez) dias contados do recebimento do contato.
RESTITUIÇÃO DE VALOR PAGO
A restituição ou abatimento de valor será feita da seguinte forma:
Para compras realizadas por Cartão de Crédito, a restituição do preço ou abatimento ocorrerá, respectivamente, mediante estorno total ou parcial junto a administradora de cartão de crédito. O crédito será identificado em até duas faturas após a conclusão da operação, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito;
Para compras realizadas por Boleto ou Cartão de Débito, a restituição do preço ou abatimento ocorrerá, respectivamente, mediante estorno total ou parcial junto à instituição financeira responsável pelo débito em conta.
Caso não seja possível promover a restituição ou abatimento do valor mediante estorno, será feito um depósito bancário em conta corrente, em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento dos dados bancários. O consumidor deverá ser obrigatoriamente o titular da conta bancária indicada.